Iako širom svijeta online prodaja sve više preuzima primat nad onom klasičnom, a najveće svjetske trgovine nemaju ni jedan dućan u koji možete ući, u Bosni i Hercegovini je (pre)velik broj ljudi koji ne vjeruju kupovini preko interneta. Česti uzroci su nepovjerenje i neznanje, a ništa od toga nema realnih osnova.
Online trgovina je u stalnom rastu. Procjenjuje se da će uskoro svaka druga kupovina biti obavljena preko interneta. Naša zemlja ne zaostaje za razvijenim zemljama po tehničkim rješenjima. S druge strane, prepreke za procvat online trgovine su mnogobrojne. Počinju sa skupom dostavom a završavaju sa nerazvijenim i neuređenim tržištem. Međutim, najveća prepreka za više online plaćanja i narudžbi je – strah.
Ljudi na ovim prostorima se uglavnom ne osjećaju ugodno pri online kupovini. Plaše se kupovine na internetu zbog raznih priča, iskustava i anegdota o krađi i zloupotrebi podataka. Sljedeći strah je da neće dobiti proizvod ili uslugu koju su naručili i platili. Oba straha su razumljiva. Oba su posljedica straha od nepoznatog.
Iako je upotreba kreditnih kartica online gotovo pa uobičajen način plaćanja u svijetu, kod nas mnogi imaju strah od toga. Da razloga za ovo ipak ima (iako kartičarske kuće jamče povrat novca u slučaju krađe ili nesporazuma u većini slučajeva), svjedoče i krađe korisničkih podataka vezanih uz kreditne kartice. No, opasnosti su vrlo slične kao i u pravom svijetu – kao što nekome na ulici ne bi dali podatke o svojoj kreditnoj kartici tako isto i ne bi smjeli upisivati podatke sa svoje kreditne kartice na stranici bez da ste provjerili o kome se radi (te, kao što je gore navedeno, da se komunikacija odvija putem https protokola).
Nemate kreditnu karticu ili bi rađe izbjegli direktno plaćanje trgovini te se na neki način bili sigurni da će naručena roba i stići do vas? Postoje i tvrtke kojima je posao da osiguraju sigurnu transakciju od vas tj. vaše kreditne kartice do isporuke od strane trgovine – poput Paypala ili Moneybookers-a. Druga opcija je plaćanje pouzećem ili pak virmanom, za mnoge poznatiji način plaćanja te tako i pristupaju njime s manje straha.
Za kraj, tokom narudžbe preko interneta uvijek treba provjeriti da li je moguće stupiti u kontakt sa ljudima iz prodaje. Kada utvrdite da je neki sajt pouzdan memorišite ga u bookmark. Poslije toga uvijek mu pristupajte preko snimljene adrese. Kartice, tokene ni telefon ne posuđujete. Ne otvarajte linkove iz poruka za koje se čini da su ih poslale banke. Ako ste dobili tako nešto od banke provjerite o čemu se zaista radi.